よくある質問

ご注文（注文・配送）について

どのような支払方法がありますか？

クレジットカード、PayPayでお支払いが可能です。

商品はいつ届きますか？

原則、1～3営業日以内に商品発送を行っております。
※土日祝は発送はおこなっておりません。

商品発送後の配送状況は、配送業者様にお問い合わせください。

送料はいくらですか？

送料について

送料は、お買い上げ金額・お届け地域により異なります。下記をご確認ください。

 

地域 都道府県 税込4,999円まで 税込5,000円以上
北海道 北海道 1,610円 670円
北東北 青森・岩手・秋田 1,190円 送料無料
南東北 宮城・山形・福島 1,060円 送料無料
関東 茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・東京・山梨 940円 送料無料
信越 新潟・長野 940円 送料無料
北陸 富山・石川・福井 940円 送料無料
中部 静岡・愛知・岐阜・三重 940円 送料無料
関西 大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫 940円 送料無料
中国 岡山・広島・山口・鳥取・島根 1,060円 送料無料
四国 香川・徳島・高知・愛媛 1,060円 送料無料
九州 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 1,190円 送料無料
沖縄 沖縄 1,460円 520円

電話注文はできますか？

はい、お電話でのご注文を受け付けております。お支払方法は 代金引換のみで承っております。054-266-6853 までご連絡ください。

注文内容の変更・キャンセルはできますか？

商品の出荷手配前のご注文に限り、変更・キャンセル可能です。
info@creafarm.jp または、054-266-6853までご連絡ください。
なお、商品発送後はご注文はキャンセルできませんのでご了承ください。

注文したのにメールが届かない

ご注文時に入力したメールアドレスに誤りがないか、迷惑メールに振り分けられていないかご確認ください。

インボイス制度対応の領収書を発行したい

領収書は、下記の方法でお客様ご自身で発行ができます。

1 . 商品発送時にお送りするメールに領収書のリンクが記載されておりますのでリンク先からダウンロードしてください。

※ 2025年5月以前のご注文分の発行につきましては当社までご連絡ください。

注文した商品を店舗で受け取れますか？

店舗での受け取りは対応しておりません。何卒ご了承ください。

商品の返品はできますか？

商品の特性上、返品には対応しておりません。万が一、お届けした商品に誤り、瑕疵があった場合はお手数ですが当社までご連絡ください。

商品について

オリーブオイルの保存方法は？

オリーブオイルは、空気・熱・光によって劣化しやすいため、直射日光を避け、涼しく暗い場所に保管しましょう。（12度～20度が適しています。）

オリーブオイルが白く固まってしまった

エキストラバージンオリーブオイルは、およそ10℃以下になると白く濁り始め、さらに低温（5〜7℃以下）で固まりやすくなります。これは天然の植物油に起こる自然な現象であり、品質には問題ありません。
常温に戻すことで元の状態に戻りますが、何度も温度変化を繰り返すと香りや風味が劣化する可能性があります。そのため、冷蔵庫での保管は避け、涼しく暗い場所での保存をおすすめします。

食用のオリーブオイルを美容目的で肌に塗ってもよいか？

オリーブオイルには肌に良い成分が含まれていますが、食用と美容用では製造過程が異なる場合があります。そのため、食用オリーブオイルをスキンケアに使用する際は使用前にパッチテストを行い、肌に合うか確認することをおすすめします。

肌に異常を感じた場合は、直ちに使用をやめ、必要に応じて医師に相談してください。

在庫切れの商品は入荷予定はありますか？

商品によっては入荷予定が未定の場合がございますので、info@creafarm.jpまでお問い合わせください。

オンラインショップ以外ではどこで買えますか？

当社の商品は、直営店である 「CREA TABLE」 および 「CREA CAFE & RESTAURANT」 にてお買い求めいただけます。
直営店ではオリーブオイルの試食で味をお確かめいただけるほか、スタッフがこだわりやおすすめの使い方をご案内いたします。ぜひお立ち寄りください。

ギフト対応について

ラッピングや熨斗は対応していますか？

オリジナルギフトボックスでの梱包、熨斗対応をしております。
包装紙でのラッピングは行っておりません。ご了承ください。

その他

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ご登録のメールアドレスを間違えた、メールアドレスを変更したいなどの場合はお手数をおかけしますが、info@creafarm.jp までご連絡ください。

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