ご利用ガイド・よくある質問

お届けについて

配送業者：ヤマト運輸

ご注文いただいた商品は、原則1～3営業日以内に発送をいたします。

お届け希望日・時間帯はショッピングカートでご指定いただだけます。

また、ご入金が確認できない場合、ご注文に関して確認事項が発生した場合はこの限りではありません。

配送指定につきましては、システムの都合上、当店側での対応ができかねます。
宅配ボックスなどをご指定される場合は、配送業者様へ直接ご連絡をお願いします。

※ 土日祝は商品発送は行っておりません。
※ 天候や交通事情により配送の遅延や、ご希望日時にお届けできない場合がございます。ご了承くださいませ。
※商品発送後の配送状況は、配送業者様までお問い合わせください。

送料について

決済方法について

クレジットカード

VISA / Master Card / AMEX / JCB

PayPay

PayPayとは、「PayPay株式会社」が運営するキャッシュレス決済サービスです。
PayPay残高での支払いをご利用いただけます。ご注文確定後、PayPayのアプリまたはサイトに移動し、オンラインでお支払いください。

EUMO

EUMO払いとは、「非営利株式会社eumo」が運営するキャッシュレス決済サービスです。
共感コミュニティ通貨eumoでの支払いをご利用いただけます。ご注文確定後、弊社より支払い用URLをメールでお送ります。ご入金が確認できしだい、商品を発送いたします。

返品について

不良品

商品到着後、速やかにご連絡ください。
商品の特性上、商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

返品期限

商品到着後７日以内とさせていただきます。

返品送料

お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

領収書について

商品発送完了のメールに記載のリンクよりお客様ご自身でダウンロード、印刷していただけます。

※ 領収書は商品出荷後より発行いただけます。
※ 代金引換の場合は、運送会社から渡される控えが正式な領収書となりますため、当社での発行は行っておりません。
※ 2025年5月以前のご注文に関しては自動で発行いただけませんので、当社までご連絡ください。メールにてお送りさせていただきます。

ギフトボックスについて

・ギフトセットをご購入の場合

当店のギフトセットは、ギフトボックスに入った状態でお届けします。
販売価格にはギフトボックス代が含まれています。

・ギフトセット以外の商品をご購入の場合

通常商品は簡易包装（梱包材＋段ボール）でお送りします。
ギフトボックスでの梱包をご希望の場合は、商品とは別に別売りのギフトボックスをご購入ください。

※ 別売りでギフトバッグをご用意しております。必要に応じてご購入ください。
※ 包装紙での包装・ラッピングは承っておりません。ご了承くださいませ。
※ 熨斗をご希望される方は、必ずギフトボックスをご購入ください(ギフトセット商品を除く)

熨斗（のし）について

・ギフトセットをご購入の場合

商品をカートに入れる際に、熨斗の種類と表書きをご指定いただけます。

・商品とギフトボックスを別々にご購入の場合

ギフトボックスをご購入いただく際に、熨斗の種類と表書きをご記入ください。

・単品商品で熨斗をご希望の場合

熨斗をご利用の際は、必ずギフトボックスをご購入ください。
（ギフトセット商品はギフトボックス購入不要）